Política de envío
Las compras realizadas a través de internet tienen un tiempo de preparación de entre 24 y 72 horas antes de ser despachadas. Una vez confirmado el pago, se notificará al cliente previo al envío del pedido.
Los envíos se realizan mediante Correos de Chile y Bluexpress, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad de las agencias en su zona.
Nuestro compromiso es ofrecer las mejores alternativas de envío, sin importar dónde te encuentres. Diariamente despachamos pedidos a cientos de clientes en toda Latinoamérica, asegurando un servicio eficiente y una atención oportuna en cada etapa del proceso.
El plazo de entrega se divide en dos etapas:
Tiempo de preparación (24 a 72 horas): incluye la verificación del pedido, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos son enviados a nuestro centro logístico dentro de ese plazo desde la confirmación del pago.
Tiempo de envío: corresponde al período que tarda el pedido en llegar desde el centro de despacho hasta el domicilio del cliente.
Actualmente, los envíos demoran entre 7 a 14 días hábiles desde el momento en que son despachados. Garantizamos al 100% la entrega de tu pedido en la dirección indicada.
Si no has recibido tu pedido luego de 21 días hábiles desde la compra, te invitamos a contactarnos. Realizaremos el seguimiento correspondiente y te responderemos a la brevedad. Nuestra prioridad es tu satisfacción.
En caso de que el pedido supere los 30 días desde la entrega del número de seguimiento, se realizará automáticamente el reembolso del 100% del dinero.
La opción de envío prioritario permite que tu pedido sea procesado con preferencia sobre los demás, pero no garantiza un menor tiempo de entrega.
Contamos con centros de distribución ubicados en Europa, Asia y Sudamérica.
Seguimiento de tu pedido:
Puedes rastrear tu orden directamente en nuestra página web, en la sección “Rastrea tu orden”, ingresando tu número de pedido (ej: #1000) y tu correo electrónico. Ten en cuenta que la información de seguimiento se habilita entre 2 a 3 días hábiles después de realizada la compra.